PREGUNTAS FRECUENTES

Vuse, es una marca global con productos fabricados con altos estándares de calidad. Vype se ha reinventado, evolucionando a Vuse con un nuevo nombre e imagen para brindarle una mejor experiencia de marca a nuestros consumidores.

Vuse es una marca global de vaporizadores que pertenece a la empresa mundialmente conocida como British American Tobacco (BAT) con oficinas centrales en el Reino Unido. Vuse tiene presencia en más de 18 países alrededor del mundo incluidos Estados Unidos, Francia, Alemania, México, Guatemala, Colombia, entre otros.

Los líquidos para vapear que contienen las cápsulas para los dispositivos de ePen3 y ePod se fabrican en el Reino Unido. Ambos dispositivos de vapeo son manufacturados en la República Popular China.

La principal diferencia es que todos los productos Vuse disponibles en Colombia, son dispositivos de vapeo de sistema cerrado, nuestros líquidos están manufacturados únicamente en Estados Unidos y Reino Unido. Todos los productos Vuse están testeados bajo los más altos estándares de calidad.

La evolución llegó, nos hemos reinventado para ti, es por eso que hemos renovamos completamente nuestras redes y la página web www.vuse.com para brindarte una mejor experiencia al momento de realizar tu compra.

Este producto está dirigido única y exclusivamente para mayores de edad y consumidores de productos con nicotina

No, nuestro producto está dirigido para consumidores de nicotina mayores de edad.

En Colombia contamos con productos de 0mg/ml, 18mg/ml (1.6%) y 34mg/ml (3%).

Sí, nuestra compañía sólo comercializa productos que cumplen con todas las regulaciones sanitarias y legales requeridas por las autoridades del país.

Nuestros envíos son manejados porServientregayClicOHBogotá envíos al día siguiente hábil*
Resto del país envíos de 3 - 6 días hábiles**
*Aplica en órdenes de lunes a jueves. Las órdenes realizadas de viernes a domingo serán despachados el lunes. No aplica en días festivos.
**Órdenes con entrega en áreas de difícil acceso, podrían tomar más tiempo de lo estimado.

• Carga más rápida: Vuse ePod 2.0 se carga completamente en 60 minutos (vs. 80 min de carga para ePod) y está listo para utilizarse con el 80% de carga en 35 minutos.
• Es a Prueba de Salpicaduras de Agua: el dispositivo ha sido probado al estándar IPX4, lo cual significa que esta protegido de salpicaduras de agua.
• Puedes Vapear mientras tu dispositivo se carga.
• Nuevo diseño: El nuevo ePod 2.0 ha sido rediseñado completamente, con una nueva y moderna forma angular y 4 colores metálicos premium.

Página web, Rappi, tiendas Oxxo, Éxito y La Rebaja. Además de otros puntos de venta autorizados. Puedes consultar nuestros Puntos de Venta en la pestaña Mapa de Tiendas.

Sí, los productos son compatibles. Si cuentas con cápsulas Vype ePod, puedes utilizarlas en tu ePod 2.0 y tus cápsulas Vuse son compatibles con tu dispositivo Vype ePod. Las cápsulas de Vype ePen3 no son compatibles con ningún dispositivo ePod.

En Vuse queremos que evoluciones con nosotros para brindarte mejores opciones. Al obtener el nuevo dispositivo Vuse ePod 2.0, podrás encontrar una mejora en cuanto a tecnologías y características innovadoras, más modernas y fácil de usar.

Los nuevos Pods de Vuse traen un nuevo diseño en su empaque y una variedad de sabores más amplia, que cumplen con las expectativas de nuestros consumidores. Los Pods de Vuse son fabricados con altos estándares de calidad, usando ingredientes que fueron evaluados por más de 50 toxicólogos en todo el mundo. Nuestros sabores son sometidos a rigurosas pruebas, por eso tenemos la certeza en cuanto a calidad de nuestros Pods.
Todos los Pods de VUSE contienen: agua, saborizantes, glicerina vegetal, propilenglicol y pueden o no tener nicotina. No contienen acetato de Vitamina E, ni tampoco THC.

El sistema cerrado tiene la ventaja de contar con los líquidos en pods, con resistencia precargados y listos para usarse con solo insertar el pod en el dispositivo. En el sistema abierto, el dispositivo cuenta con un envase que se tiene que rellenar cada vez que se termina el líquido, además es necesario cambiar la resistencia cuando termina su vida útil.

Se puede expresar de ambas maneras, la conversión para los líquidos de vapeo Vuse es la siguiente: 34 mg/ml = 3%, 18 mg/ml = 1.6% y 6 mg/ml = 0.7%

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

No, únicamente se podrán usar las cápsulas de marca Vuse.

Los líquidos de Vuse contienenpropilenglicol (PG)yglicerina vegetal (GV). PG es un líquido incoloro, transparente y casi inoloro. Debido a que tiene poco sabor propio, se utiliza como portador de ingredientes aromatizantes. Además, la adición de PG al líquido en una determinada proporción garantiza una absorción eficaz para la tecnología de calefacción de cada producto. La glicerina vegetal es una sustancia derivada de las plantas que normalmente es incolora e inolora y que aporta textura al vapor. Así mismo, nuestros líquidos contienen con frecuencia nicotina (niveles indicados en el envase) y aromas cuidadosamente seleccionados. Algunas de nuestras fórmulas contienen agua. Todos nuestros líquidos están formulados específicamente para nuestros dispositivos Vuse.La nicotina, el propilenglicol, la glicerina vegetal y el agua, son todos degrado farmacéutico(medidas moderadas) según lo definido por la Monografía Estándar de la Farmacopea Europea y de los Estados Unidos. Además, todos los aromas, naturales o sintéticos, cumplen los criterios de calidad alimentaria. Nuestra gama vPro de líquidos, también contiene ácidos débiles que cumplen con los criterios de calidad alimentaria y se utilizan para producir sales de nicotina en el líquido que para muchos consumidores, aumenta la satisfacción con el producto.

El ePod solamente se activa con la inhalación. La luz indica si está encendido o no.

En promedio, aproximadamente un día de uso regular.

ePod comienza a parpadear 3 veces de manera continua en luz verde, en el caso de los antiguos dispositivos ePen3 la luz también parpadeará 3 veces

Se recomienda el uso del cargador incluido en el kit o un cable de la marca Vuse. Se debe conectar a una computadora o a un circuito de seguridad de voltaje muy bajo (SELV) con una capacidad nominal de 5 VCC, 1A. El dispositivo ePen3 se puede utilizar el dispositivo mientras está conectado, el dispositivo ePod no permite su uso mientras está conectado. Carga el dispositivo siguiendo estrictamente las instrucciones que vienen con él. Por favor, comprueba el folleto de instrucciones del usuario para tu dispositivo específico que indicará la tensión de entrada y amperaje, así como los métodos con los que se puede cargar con seguridad el dispositivo. Si perdiste el folleto de instrucciones, comunícate con la línea de atención al cliente.

No bajo circunstancias de uso regular. Te recomendamos leer el instructivo de uso para un manejo adecuado del dispositivo y los pods Vuse.

No, en cualquier momento puedes intercambiar las cápsulas.

No, nuestros pods Vuse no están diseñados para ser recargables.

Enjuagar la boca con agua para remover la cantidad ingerida de líquido vaporizable, no debería pasar nada contra tu salud. En caso de que presentes algún síntoma que pueda poner en riesgo tu salud, te pedimos te comuniques a la línea de atención al cliente de tu país o visites a tu médico de confianza. El consumo y uso de estos productos es responsabilidad del consumidor.

Cuando es nuevo, el pod no debe mostrar ningún signo de fuga. Una vez que lo utilizas, la condensación dentro del Pod puede ocurrir y cualquier exceso de condensación en la pieza de la boca se puede eliminar con una toalla de papel limpio. En condiciones muy húmedas, el líquido absorberá el agua del ambiente por mucho tiempo que eventualmente pueden conducir a fugas. Para reducir los casos de fugas y condensación, te recomendamos soplar suavemente sobre el pod, evitar soplar vapor de nuevo en el pod y mantenerlo en su embalaje sellado hasta que sea necesario reemplazarlo. Una vez fuera de la ampolla, el pod lo deberás utilizar dentro de los siguientes días. Las pequeñas fugas son comunes con los productos de vapor. Si notas fugas excesivas, comunícate con la línea de atención al cliente. La nicotina del líquido que cae sobre la piel puede ser absorbido rápidamente en el torrente sanguíneo, pero solo en pequeñas cantidades y no deben resultar en efectos adversos. Limpia inmediatamente cualquier líquido de tu piel, lávala con agua y jabón. Si te sientes mal, busca atención médica según sea necesario.

Un año después de la compra, contactarnos vía teléfono, redes sociales y/o correo electrónico.

Actualmente, no existe un estudio científico que así lo determine, sin embargo, el manipular cualquier objeto cerca de la cara y la boca puede aumentar el riesgo de contraer Covid-19/Coronavirus si no se siguen las medidas de prevención e higiene recomendadas por las autoridades sanitarias.

Sí, es sabido que el Covid-19/Coronavirus se transmite a través de contacto directo con la saliva de personas contagiadas, por lo que en estos momentos no es recomendable compartir productos de Vuse con otras personas, como cualquier otro objeto que este en contacto directo con la saliva de otras personas.

No se recomienda el consumo para mujeres embarazadas.

En el vapeo no existe combustión como en el cigarrillo, por lo que estos productos se consideran de menos riesgo en su consumo. Es importante mencionar que estos productos son de uso exclusivo para adultos, pueden contener nicotina, la cual es una sustancia altamente adictiva. El consumo de este producto es decisión y responsabilidad del consumidor.
En el vapeo no existe combustión como en el cigarrillo, por lo que estos productos se consideran de menos riesgo en su consumo. Es importante mencionar que estos productos son de uso exclusivo para adultos, pueden contener nicotina, la cual es una sustancia altamente adictiva. El consumo de este producto es decisión y responsabilidad del consumidor.
Esto es una comparación relativa entre el número y las cantidades de sustancias tóxicas clave seleccionadas (compuestos nocivos) presentes en el humo del cigarrillo y las emitidas en el vapor creado por Vuse ePod y ePen. Estos datos demuestran que ciertos productos de vapor que no contienen tabaco y que no implican combustión, emiten mucho menos y más bajos niveles de sustancias tóxicas que los cigarrillos convencionales. Creemos que estos productos de vapeo ofrecen una alternativa de riesgo potencialmente reducida cuando se utilizan como sustituto completo para seguir fumando cigarrillos, ya que ofrecen menos sustancias tóxicas en comparación con los cigarrillos tradicionales.

Todos nuestros productos, como empresa global, son elaborados con los más altos estándares de calidad. Nuestros líquidos en específico están testeados por científicos de BAT en el Reino Unido (Southampton). Aplicamos estrictos estándares de calidad y pruebas de seguridad al desarrollo y fabricación de todos nuestros productos Vuse en todo el mundo. Los ingredientes y componentes de los productos que desarrollamos y fabricamos son examinados por nuestro equipo de toxicólogos para su idoneidad para el vapeo.

La nicotinaes el principal alcaloide natural y puede ser encontrado en menor proporción en otros vegetales como el jitomate y la papa. También se puede producir sintéticamente.Por ser un alcaloide natural genera adicción en algunas personas.

La nicotina extraída de forma natural existe principalmente en forma de sal. La nicotina en el humo del cigarrillo también está presente sustancialmente en forma de sal. Sin embargo, los líquidos convencionales no producen vapor con cantidades importantes de sales de nicotina. La adición de ciertos ingredientes a la fórmula de nuestros líquidos que contienen nicotina, forma sales de nicotina que se llevan al vapor. Muchos consumidores pueden preferir este tipo de vapor, ya que algunos datos indican que se aproxima más a los efectos de la nicotina proporcionados por el humo del cigarrillo. Los líquidos con sales de nicotina también pueden ser más estables en términos de vida útil que otros.

No.Al vapear no existe una combustión, esto produce una reducción de un 95% a la exposición de compuestos con respecto a un cigarro normal cuando es consumido, con relación a los 9 componentes dañinos que la Organización Mundial de la Salud recomienda reducir del humo de cigarrillo.

Los productos de vapeo no están libres de riesgo. La nicotina es un producto químico adictivo que representa riesgos especiales para las personas vulnerables, como se indica en las etiquetas de nuestros productos, este tipo de dispositivos no son recomendados para personas con ciertas afecciones cardiovasculares, mujeres embarazadas y personas alérgicas a la nicotina. Los efectos de la nicotina incluyen frecuencia cardíaca elevada y presión arterial alta, además, las dosis excesivas pueden causar mareos y náuseas. Consulta siempre la etiqueta y las instrucciones antes de usar cualquier producto de vapeo. Si el uso de estos productos te hace sentir mal, inmediatamente deja de usarlo y busca atención médica de ser necesario.
Los productos de vapeo también pueden representar riesgos desconocidos a largo plazo que aún no han sido comprobados, ya que los productos no han sido utilizados por tiempo suficiente para asegurarse de sus efectos a largo plazo por su consumo regular. Durante el desarrollo del producto, evaluamos el perfil toxicológico de nuestros líquidos, tomando la contribución proporcional de cada ingrediente, sus interacciones potenciales y la combinación de sus efectos para asegurarnos de que los riesgos potenciales se minimicen. De igual forma, los aromas se fabrican normalmente con múltiples compuestos individuales que han sido objeto de una revisión toxicológica. La única manera de evitar cualquier efecto adverso para la salud que pueda estar asociado con el vapeo, es no utilizar ningún producto de vapeo.

Según la declaración de febrero de 2020 del Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades de EEUU, los datos de informes de pacientes y pruebas de muestras de productos muestran vapeo tetrahidrocannabinol (THC), productos, en particular de fuentes informales como amigos, la familia, o los distribuidores en persona o en línea, están vinculados a la mayoría de los casos de EVALI y han desempeñado un papel importante en el brote. Los efectos del acetato de vitamina E utilizado como relleno ilegal para las cápsulas de vapeo ilegales de THC se han relacionado fuertemente con el brote de EVALI.
Se ha encontrado acetato de vitamina E en muestras sospechosas de productos probadas por la FDA y laboratorios estatales, así como en muestras de fluidos pulmonares de pacientes EVALI probadas por los CDC de estados geográficamente diversos. Las pruebas no son suficientes para descartar la contribución de otras sustancias químicas potencialmente preocupantes, incluidas las sustancias químicas en los productos con o sin THC, en algunos de los informes de casos EVALI. El THC y el acetato de vitamina E no se añaden y nunca se han añadido a Vuse ni a ningún otro de nuestros productos.

El 18 de febrero de 2020, la CDC y la FDA de Estados Unidos confirmaron que existe una fuerte asociación entre estos casos de intoxicación pulmonar y la presencia de Acetato de Vitamina E y Tetrahidrocannabinol (THC) presente en líquidos y cápsulas de dudosa o nula calidad adquiridos en el mercado negro ilegal. Nuestros productos no contienen ninguna de estas dos sustancias.

No, todos los productos Vuse cumplen con las medidas de calidad y sanidad requeridos por los estándares europeos y ninguna de las presentaciones contiene Acetato de Vitamina E ni THC. De igual forma los productos Vuse únicamente se venden a través de canales legales de venta autorizados. Estos productos son de uso exclusivo para adultos, pueden contener nicotina, la cual es una sustancia altamente adictiva. El consumo de este producto es decisión y responsabilidad del consumidor.

No, existen estudios contundentes que confirman que no hay una correlación entre el vapeo como una puerta de entrada al consumo de cigarrillos. Los productos Vuse son una alternativa para los consumidores de productos con nicotina. El consumo de este producto es decisión y responsabilidad del consumidor.

Desconocemos las marcas relacionadas con estos casos ya que son marcas adquiridas en el mercado negro. Pero podemos asegurar que Vuse no estuvo relacionado con estos casos.

El humo del cigarrillo es el resultado de la combustión de tabaco. Se produce a través de un proceso complejo a temperaturas muy altas (~900 C) que genera miles de compuestos, algunos de los cuales se sabe que son perjudiciales para la salud. En cambio, el vapor del vaporizador se forma calentando una mezcla generalmente hecha de propilenglicol, glicerina vegetal, nicotina, aromas y agua. Este es un proceso más simple que ocurre a una temperatura mucho más baja (260 C) y conduce a generar un número mucho menor de compuestos. Además, vemos una reducción drástica en los niveles de compuestos de humo de cigarrillos que se consideran más dañinos, con nuestros productos líderes logrando una reducción media del 95%. Creemos que con esto ofrecemos una alternativa de riesgo potencialmente reducida cuando se utiliza como un sustituto completo para seguir fumando

Dependerá de la legislación local de cada país, te sugerimos verificarlo en cada sitio que visites y que respetes las preferencias de los propietarios de sitios privados.

Dependerá de la legislación local de cada país, te sugerimos verificarlo en cada sitio que visites y que respetes las preferencias de los propietarios de sitios privados.

Vuse no es un producto para ayudar a dejar de fumar. Vuse es un producto distinto a un cigarrillo, el cual también podría tener nicotina y con el que podrías tener una sensación similar a la de fumar un cigarrillo. El consumo de este producto es decisión y responsabilidad del consumidor.

Un podpack (Un podpack contiene 2 Pods) tiene una duración de hasta 1,900 puffs/pack*, la duración es la misma que una cajetilla de 20´s cigarrillos.*La Cantidad de 1,900 Puffs/pack puede variar según el hábito de uso de cada consumidor.

El olor expedido por estos productos es relacionado directamente con el sabor específico de las cápsulas para vapear. Al no existir combustión, no mancha los dientes.

Dependerá de la frecuencia de uso y potencia de la nicotina; 18 mg/ml (1.6%) o 34mg/ml (3%) de nicotina.

Si el cliente es un fumador ocasional, el nivel de nicotina que más se parece a su consumo es el de 6mg/ml (0.7%). Si el cliente es un fumador regular, el nivel de nicotina que más se parece a su consumo es el de 18mg/ml (1.6%). Si el cliente es un fumador de alto consumo, el nivel de nicotina que más se parece a su consumo es el de 34mg (3%).

Drop The Pod es el camino hacia un mundo más sostenible. Es el nombre del programa desarrollado desde Vuse que recolecta conscientemente tus pods y dispositivos usados. Puedes encontrar varios puntos de recolección en Bogotá, Medellín, Cali y otras ciudades del país.

A la fecha ya contamos con 7 módulos de recolección alrededor de las 3 principales ciudades del país (Bogotá, Medellín y Cali).

1.Licoexpress La Chismosa |Carrera 70 #4-06, Medellín

2.Licorera 85 |Calle 85 #15-10, Barrió Chico, Bogota

3.Combustible Unigas |Autopista Norte #193-78, Bogota

4.Licoexpress 116 |Avenida Carrera 116 #19-66, Bogota

5.Licoexpress Salitre |Calle 22C #68D-20, Local 1, Bogota

6.Licores El Surtidor |Calle 11 #29A-48, Cali

7.Licores El Paisa |Calle 16 #85-36, Cali

Busca tu punto de recolección más cercano aquí

Nos encanta saber que estás interesad@ en un mundo más sostenible. Para dar el primer paso solo debes dirigirte a nuestros puntos de recolección, y separar los pods de tu dispositivo. Allí encontrarás una división para depositar cada uno de nuestros productos por aparte, pues al ser diferentes materiales lo mejor es tratarlos por separado.

Es muy sencillo, el proceso consiste en 3 importantes pasos:
1.Recolección del Producto Usado: Nuestro proveedor especializado, asiste a nuestros diferentes módulos de Recolección Drop The Pod, para recoger el producto entregado. Este se sube cuidadosamente en bolsas especiales para transportar el residuo.
2.Separación de Materiales: Una vez el producto llegue a la fábrica del proveedor, los componentes de nuestros productos son separados de forma manual: esto con la finalidad de darle el aprovechamiento respectivo a cada material.
3.Aprovechamiento de Materiales: Una vez el producto es separado de forma adecuada, podemos empezar el proceso para aprovechar los materiales que conforman nuestros productos Vuse. Nuestro proveedor trabaja con diferentes tipos de materiales, en nuestro caso se utiliza: el Aprovechamiento de Plástico, Metales y también Aprovechamiento Energético.
Con este proceso los materiales serán reutilizados en otros objetos de uso diario. Gracias a ti cumplimos con el compromiso de crear un mundo más sostenible.

¡Claro! Puedes depositar todos los pods y dispositivos (vapeadores) de nuestra marca VUSE. Esto incluye, ePod, ePod2, ePen3 y todas las cápsulas que tengas de estos productos; el primer paso lo damos juntos.

¡No te preocupes! Ahora puedes hacer parte de un mundo más sostenible desde casa. Si no te encuentras cerca de ninguno de los puntos Drop The Pod, puedes solicitar la recolección de tus pods odispositivos usados, comunicándote a nuestralínea de atención 01 8000 12 20 40, te brindaremos asesoría y te acompañaremos en el proceso.

Es muy sencillo. Te enviaremos una bolsa de recolección Drop The Pod en tu pedido de Vuse.com sin ningún costo, en la cual podrás depositar tus pods y dispositivos usados. Después de programar la recolección, en un transcurso de 1-3 días hábiles (ciudades principales), 4-6 días (ciudades secundarias) o +6 días (poblaciones lejanas), un mensajero del equipo de nuestro proveedor logístico (Servientrega) se acercará a tu dirección a recoger la bolsa, ¡Recuerda cerrarla muy bien antes de entregarla! Procura incluir la guía de recolección que llegará a tu correo electrónico cuando solicites la recolección.

La bolsa tiene una capacidad máxima de 40 pods o 20 dispositivos.

¡Te invitamos a que hagas parte de un mundo sostenible! Por lo tanto, te recomendamos solicitar tu recolección completando la capacidad de tu bolsa Drop The Pod, pero puedes solicitar tu recolección, aunque la cantidad sea menor a lo mencionado en la bolsa.

¡Puedes realizar tu pedido a través de vuse.com! al hacerlo, obtendrás una bolsa DTP totalmente gratis con tu orden para que deposites todos tus pods y dispositivos en ella.

Puedes llamarnos al01 8000 122040, escribir unmensaje directo en instagrama @vuse.colombia.

Sí, nuestro equipo de atención a clientes te podrá ayudar.

Sí, nos puedes encontrar enFacebookcomo vuse.colombia,Instagramcomo @vuse.colombia yYouTubecomo Vuse Colombia.

Vuse GO es un vapeador desechable no recargable, que contiene una batería de polímero de iones de litio no reemplazable. Cada dispositivo está diseñado para un solo uso. No se debe intentar recargar, ya que esto puede provocar fugas y dañar el dispositivo.

Vuse GO proporciona hasta 500 puffs* (inhalaciones).

Vuse GO MAX proporciona hasta 1500 puffs* (inhalaciones).

*El conteo de puffs (inhalaciones) está basado en pruebas de laboratorio de productos recién fabricados y puede variar según el hábito de uso de las personas.

No, Vuse GO y Vuse GO MAX son dispositivos desechables y no son recargables.

Cada Vuse GO y Vuse GO MAX desechable entregarán hasta 500 o 1,500 puffs (inhalaciones), respectivamente, antes de que se agote la batería.

*El conteo de puffs (inhalaciones) está basado en pruebas de laboratorio de productos recién fabricados y puede variar según el hábito de uso de las personas.

• Es posible que el dispositivo se haya quedado sin batería. Por favor, deséchalo de forma adecuada.

• Es posible que la boquilla esté sucia y bloqueada. Límpialo con un paño seco.

• Es posible que los protectores de silicona estén bloqueando la boquilla. Remuévelos.

Si el dispositivo no funciona de la manera que esperas, a pesar de haberlo limpiado, contacta al VUSE Careline (línea de atención) y revisa la Política de Garantía.

Vuse GO proporciona hasta 500 puffs/inhalaciones y Vuse Go Max proporciona hasta 1,500 puffs/inhalaciones por dispositivo

*El conteo de puffs (inhalaciones) está basado en pruebas de laboratorio de productos recién fabricados y puede variar según el hábito de uso de las personas.

Para mayor información visita vuse.com

La cantidad de puffs/inhalaciones, por ejemplo, "Hasta 500 puffs/inhalaciones por dispositivo”, indica cuántos puffs/inhalaciones entregará el producto según las pruebas realizadas bajo un estándar de inhalación. Para los productos de sistema cerrado no recargables, como Vuse Go, esto se basa en el número de puffs/inhalaciones que el producto entregará durante su vida útil, hasta que el producto no genere vapor. Para los productos recargables de sistema cerrado, como Vuse ePod, se basa en el número de puffs/inhalaciones que el pod entregará hasta que se agote el líquido.

La cantidad de puffs/inhalaciones es determinada probando el producto en una máquina de inhalación. Esta es capaz de llevar a cabo miles de inhalaciones estandarizadas. La máquina está programada para inhalar el producto de acuerdo con los parámetros establecidos, uno de estos es el tiempo por inhalación (duración de inhalación). El conteo de inhalaciones se termina cuando la concentración del vapor producido de la inhalación disminuye significativamente. El conteo final de inhalaciones se basa en el promedio de 5 muestras efectivas realizadas.

Cada usuario del producto tendrá diferentes patrones de uso a lo largo del día y en comparación con otros usuarios del producto. Este es un factor importante para considerar al establecer la duración de la inhalación para la prueba. Existe una amplia gama de patrones de uso, por ende, realizamos pruebas y los resultados nos revelan 2 cifras diferentes de duración de inhalación.

1. Una inhalación que esté de acuerdo y refleje el promedio de tiempo de inhalación de una base de consumidores.

2. Un recuento de tiempo por inhalación basado en la norma ISO 207681 del régimen de inhalación de vapor (3 segundos).

Estadísticas de comportamientos de inhalación de consumidor de vapor muestran que una duración de 3 segundos es una sobreestimación de la duración de inhalación para la mayoría de los usuarios. Por lo tanto, para apoyar la navegación del consumidor de los productos disponibles, la cantidad de inhalaciones de la experiencia del consumidor en nuestros paquetes se basa en un régimen de prueba de duración de inhalación de 1 segundo y considera otros factores potencialmente relevantes. Continuaremos utilizando el estándar ISO 207681, régimen de inhalación de vapor para estudios científicos y presentaciones regulatorias.

Como se describió anteriormente, el conteo de puffs/inhalaciones está basado en pruebas de laboratorio de productos recién fabricados y puede variar según el hábito de uso de las personas.

Las diferentes cantidades de puffs/ inhalaciones para Vuse son:

Nuestros Productos VuseCantidad de la experiencia del consumidor sobre los puffs/ inhalacionesISO 207681 régimen de inhalación de vapor (cantidad de puffs/ inhalacionesVuse Go (v502)500170Vuse Go Max1,500480Vuse ePod/ePod2 (PodPack)1,900250

Organización Internacional de Estandarización (I.O.S. por sus siglas en inglés), 2018. Productos de vapor/vaporizadores. Definiciones y condiciones estándar. ISO 20768:2018.

Los vaporizadores desechables Vuse GO y GO MAX están disponibles en ocho sabores*:

Menthol Ice (Menta Ice), Mango Ice (Mango Ice), Strawberry Ice (Fresa Ice), Blueberry Ice (Arándano Ice), Watermelon Ice (Sandía Ice), Grape Ice (Uva Ice), Berry Watermelon (Sandía con Frutos Rojos) y Berry Blend (Mix Frutos Rojos), por lo que hay un sabor para todos los gustos.

Puedes encontrar todo nuestro mundo de sabores en vuse.com

*Sabores sujetos a disponibilidad en punto de venta.

Por el momento los sabores que encuentras en Vuse GO y GO MAX sólo están disponibles en esta referencia de productos. Puedes encontrar los sabores disponibles para ePod2 en vuse.com: https://www.vuse.com/co/es/capsulas

Espera pronto los sabores de VUSE GO y GO MAX en ePod.

Sí. Los vaporizadores desechables Vuse GO y GO MAX los encontrarás únicamente en presentación de 34 mg/ml de nicotina, lo que se traduce a un 3% de contenido de nicotina del total del líquido vaporizable en cada dispositivo.

Sí. El líquido dentro de Vuse GO/ GO MAX está hecho con sales de nicotina. Puedes encontrar más información sobre las sales de nicotina aquí:Acerca del vapeo | Vuse

Todos nuestros líquidos vaporizables de Vuse GO y Vuse GO MAX contienen propilenglicol, glicerina vegetal, saborizantes artificiales, nicotina y ácido benzoico. Adicionalmente, contienen ingredientes específicos de cada sabor que se comunican en la parte trasera de cada empaque.

El código de trazabilidad se puede encontrar en, o alrededor de, la base del dispositivo. Indica este código cuando te comuniques con el equipo de VUSE Careline (línea de atención) para hacer válida la garantía.

Sigue las instrucciones de la guía de usuario de tu Vuse GO o Vuse GO MAX. Éstas incluyen, pero no se limitan, a lo siguiente:

• Mantén tu Vuse GO o Vuse GO MAX entre una temperatura de 0° y 35 °C;

• No arrastres, aplastes, perfores, incineres ni sumerjas el dispositivo en agua y mantén el dispositivo siempre seco;

• Nunca lo dejes expuesto a la luz solar directa o cerca de fuentes de calor;

• No lo uses cerca de líquidos o gases inflamables.

Utiliza un paño seco. Alternativamente, puedes usar toallitas anti-bacteriales para limpiar la boquilla; permite que la boquilla se seque antes de usarla.

Esto se debe a que la tecnología empleada en las dos referencias de producto es diferente. El proceso de calentamiento es diferente, los líquidos y la experiencia general del consumidor (incluidas las inhalaciones) son diferentes.

En caso de que el producto presente defectos de fábrica. Los cuales pueden ser:

1. Al sacar de su empaque e inhalar y no le salga vapor a tu dispositivo;

2. Al sacar de su empaque e inhalar y el producto presente un sabor diferente a lo indicado en el descriptor/saborizante en la lista de ingredientes. Ejemplo: que el dispositivo comprado sea Mango Ice, pero que el sabor sepa a Sandía Ice.

3. Al sacar de su empaque: que el líquido goteé, o esté saliendo líquido por la boquilla al momento de hacer una inhalación.

En cualquiera de los casos la garantía únicamente aplicará:

-Siempre y cuando el dispositivo se encuentre con la totalidad del líquido vaporizable indicado en el empaque (cantidad total del producto).

-Siempre y cuando se cuente con el ticket (recibo) de la compra.

*La vigencia de la garantía de los productos Vuse Go y Go Max comercializados por British American Tobacco o sus distribuidores es de tres (3) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

1) Llamar al Vuse Careline (línea de atención) 01 8000 12 20 40 o enviar correo por medio de la sección “Contáctanos” en vuse.com;

2) Abrir el reclamo de garantía junto al asesor del Careline (línea de atención) 01 8000 12 20 40, o por medio de la sección “Contáctanos” en vuse.com;

3) Llenar la información solicitada por el Careline (línea de atención) 01 8000 12 20 40 que recibirás a través de correo electrónico o por llamada;

4) El consumidor deberá esperar la conclusión de hasta 30 días hábiles. El reembolso/devolución de producto será determinado por BAT después de que el producto haya sido verificado.

Existen dos formas de hacer la disposición adecuada de tus dispositivos Vuse GO y Vuse GO MAX para su destrucción:

1) Solicitando en tu última compra a través de vuse.com, un sobre para hacer la entrega de pods y/o dispositivos desechables que ya han sido utilizados. Posterior al llenado del sobre, contactar al Careline (línea de atención) 01 8000 12 20 40 para agendar la recolección gratuita.

2) Entregando tus dispositivos en los 10 puntos autorizados a recibirlos en todo el país. Para conocer la ubicación de los puntos autorizados haz click aquí: Vuse | Desecha tu Vuse

BAT se encarga de hacer la disposición adecuada de tus productos usados.

Luego de que tú entregas los dispositivos en los puntos físicos o los recolectamos en la dirección que nos indiques, entregamos los productos a un proveedor externo certificado para que haga su desensamble, aprovechamiento y destrucción final de forma adecuada.